Foire aux questions

Questions générales
Questions techniques
Questions courantes concernant l'abonnement à BaladoExtra et les points des abonnés
Questions concernant l'historique du site Balado.tv

Questions générales

Quels sont les objectifs de Balado.tv?
  • Offrir à l'internaute la possibilité de découvrir le patrimoine - vivant, bâti et naturel - de nombreuses régions, lui permettre de voyager dans le temps et les lieux et lui donner le goût de visiter de nouveaux endroits.
  • Proposer une programmation spécialisée, originale et divertissante contenant des capsules vidéo historiques associées, si désiré, à des activités ludiques offertes aux abonnés de BaladoExtra. L'abonné de BaladoExtra peut participer à deux jeux : soit, une Chasse au trésor dans les divers circuits proposés dans le menu Chasses au trésor, soit, un Quiz interactif en demeurant tout simplement chez lui.
  • Permettre aux régions soucieuses de l'importance de leur patrimoine de bénéficier d'une plate-forme de mise en valeur originale et durable.
  • Motiver l'internaute à sortir de chez lui en lui offrant des vidéos, cartes et trajets des secteurs intéressants à découvrir dans chacun des lieux mis en valeur par Balado.tv.
  • Offrir un produit écologique dans un contexte harmonieux et bien organisé.
  • Permettre à d'autres cinéastes professionnels de collaborer au développement de Balado.tv, à partir de leur pays ou de leur région.

Comment faire pour participer au jeu BaladoExtra?
Il faut d'abord s'abonner en cliquant sur « Abonnement », situé dans le menu Accueil, et en remplissant toutes les étapes requises. Par la suite, l'abonné pourra activer sa session personnelle à n'importe quel moment, à partir du menu Accueil, en inscrivant son courriel, son mot de passe et en cliquant sur « OK ».

Je parle français, mais je ne comprends pas toujours les différents accents dans les capsules vidéo ou je suis une personne malentendante. Pouvez-vous m'aider?
Bien sûr! Il suffit d'utiliser l'option « Texte » associée à chaque capsule vidéo historique. Cette option vous permet d'avoir accès à la transcription du contenu verbal, en plus d'inclure des interprétations de certaines expressions moins connues.

Le site annonce une promotion ou un concours en lien avec Balado.tv. Où trouve-t-on la description détaillée des prix, les conditions et les règlements?
Dans le menu Promotions.

Comment parvient-on à présenter autant de capsules captivantes et inédites gratuitement sur Balado.tv?
En jumelant, d'une part, l'appui d'individus et d'organismes soucieux de préserver et de mettre en valeur l'histoire de leur région et, d'autre part, le travail exécuté par des cinéastes, des équipes de tournage et des artistes passionnés par leur métier. Concrètement, les capsules vidéo offertes sur ce site s'autofinancent principalement grâce aux abonnements privilégiés et aux revenus publicitaires, ce qui permet aux administrateurs de Balado.tv d'offrir un service de base d'une qualité optimale. De plus, les dons versés à l'organisme de charité l'Aire de jeu contribueront à développer de nouvelles capsules Balado™ et à les rendre accessibles gratuitement sur Balado.tv. Merci de soutenir les efforts de l'équipe de Balado.tv!

Puis-je accéder à Balado.tv et participer à BaladoExtra à partir d'autres ordinateurs ailleurs dans le monde?
Oui! Pour plus de détails, voir la section Conditions et règlements du jeu BaladoExtra dans le menu Promotions


Questions techniques

Je tente de lire une vidéo, mais je n'ai pas de visuel, seulement de l'audio. Que faire?
Il faut utiliser la dernière version de Adobe Flash Player (gratuite).

Sur certains ordinateurs, les vidéos jouent de manière saccadée, s'arrêtant à quelques reprises durant la lecture. Pourquoi?
Parfois, il peut arriver qu'un téléchargement ne soit pas terminé parce qu'un ordinateur est trop lent et/ou que l'accès au réseau Internet est limité. Dans un tel cas, il est recommandé de faire une pause vidéo et de patienter un moment, le temps de laisser le téléchargement de la vidéo s'effectuer avant d'en faire la lecture en continu. Vider la mémoire « cache » du fureteur ou fermer les autres applications en cours dans l'ordinateur pourrait aussi aider.

Que faire si je ne parviens toujours pas à lire une vidéo?
Le problème risque alors de dépendre de l'une ou l'autre des possibilités suivantes:
  1. L'accès Internet de l'ordinateur est inadéquat. Idéalement, vous devriez utiliser un ordinateur bénéficiant d'un accès haute vitesse.

  2. Le fureteur de navigation est inadéquat. Les versions de fureteur les plus appropriées sont:
    • Firefox (toutes les versions)
    • Explorer 6.0 et ses versions plus récentes
    • Safari 1.2 et ses versions plus récentes
    • Opera 8.0 et ses versions plus récentes

  3. L'ordinateur est tout simplement trop lent, déréglé ou défectueux.

    Dans certains cas, un ordinateur désuet, déréglé ou défectueux ne pourra lire les vidéos et/ou les périphériques associés au jeu BaladoExtra malgré l'existence d'une connexion à Internet haute vitesse, du module d'extension « Flash » et d'un fureteur adéquat. Il vous est conseillé de consulter un spécialiste pour sa mise à jour ou d'utiliser un autre ordinateur plus performant.
Je parviens à lire les vidéos, mais j'ai un délai d'attente dès que je tente de répondre à une question du jeu BaladoExtra. Pourquoi?
  1. Sur certains ordinateurs plus lents, il est recommandé de faire une pause vidéo, le temps de répondre à une question.

  2. La version du fureteur de l'ordinateur est trop ancienne. Veuillez vous assurer d'utiliser un ordinateur bénéficiant d'une des versions recommandées précédemment.
Je suis sur Linux, comment faire pour voir vos vidéos?
La dernière version de Flash pour Linux est disponible sur le site d'Adobe.


Questions courantes concernant l'abonnement à BaladoExtra et les points des abonnés

Quel est le nombre maximum de points en banque qu'un abonné de BaladoExtra peut cumuler et quel est le minimum?
Il n'y a pas de maximum de points par participant. Le minimum de points par participant ne peut, en aucun temps, être inférieur à zéro (0).

Parfois, on annonce une promotion, parfois on annonce un concours. Qu'est-ce qui différencie la promotion et le concours?
Les promotions annoncées sont des exercices d'habileté pour lesquels des cadeaux instantanés sont remis pour récompenser les joueurs les plus habiles pendant un laps de temps précis. Les concours annoncés sont des tirages au sort, liés au hasard, où chacun des points cumulés par les abonnés depuis leur abonnement représente une chance additionnelle de gagner. Les conditions et règlements des promotions et des concours en vigueur sont affichés dans le menu Promotions.

Le programme informatique qui effectue les tirages lors des concours annoncés sur Balado.tv est-il fiable?
Oui! Ce programme tient compte des points en banque de tous les participants lors de chaque tirage et a été programmé spécifiquement à cet effet.

Pourquoi enlève-t-on à chaque personne réputée gagnante 10 % de ses points lorsqu'elle gagne un prix lors d'un concours?
Cette pratique vise à donner plus de chances aux autres participants de gagner un prix lors des prochains tirages.

Comment le participant fait-il pour savoir si son nom a été sélectionné par tirage au sort dans le cadre d'un concours?
  1. Le réputé gagnant reçoit un courriel* lui indiquant qu'il a été sélectionné. Dans ce courriel, on lui indique la marche à suivre pour récupérer son prix.

  2. Le site Internet affiche aussi le nom de chaque personne réputée gagnante à la suite de chaque tirage.
*Voir le menu Promotions pour tous les détails.


Questions concernant l'historique du site Balado.tv

D'où provient Balado.tv?
Le site Balado.tv ainsi que les produits et services reliés aux marques de commerce Balado™ et BaladoExtra ont été conceptualisés et développés au Canada par la société 9029-1949 Québec inc.

Qui est l'idéateur-concepteur du site spécialisé Balado.tv?
Gérald Gilbert

De quoi s'est inspiré l'idéateur-concepteur du site Balado.tv?
  • D'un besoin ressenti lors de ses nombreux voyages au Canada et à l'étranger.
  • De l'importance qu'il accorde aux témoignages de ceux et celles qui ont vécu les grands bouleversements du 20e siècle.

À qui ce site est-il dédié?
Ce site est dédié à Robert Gilbert, un raconteur naturel d'une grande simplicité : un homme simple, coloré, également témoin d'une autre époque, que l'on peut d'ailleurs voir et entendre sur Balado.tv. Il est le père du cinéaste Gérald Gilbert.

Les témoignages colorés de M. Gilbert ont permis à des centaines de personnes de voyager dans leur imaginaire à travers le 20e siècle.